상품 사용후기입니다.


제목 말 한마디의 가치를 생각할 때 입니다. 0  
작성자 김중엽 작성일 2011-09-29 18:22:33 조회수 529
   
 

일단 주문한 떡은 잘 받았습니다.

 

세번째 먹는건데 다른 떡국떡과는 확실히 다르게 맛있습니다.

 

그런데 어제 저희 어머니와 통화를 하실 때 다른 떡도 맛보시라며 삼색떡을 함께 넣어서 배송한다고 하셨다더군요

 

오늘 택배 오자마자 어머니가 기대에 차서 박스를 열어보니 그저 주문한 떡만 딱 들어 있더군요

 

아무말 안들었다면 당연한 것이겠지만 이건 희망고문도 아니고..

 

원래 거래의 최우선은 신뢰아닙니까?

 

그저 떡 더 못받아서 심통부리는거다 라는 생각마시고 다시한번 생각하는 계기가 되었으면 합니다.

 

맛이 좋아서 떡을 주문하는거지만 이런 조그마한 신뢰의 무너짐이 큰 결과로 이어지기도 합니다.

관리자
우선 죄송하다는 말씀을 드립니다. 당일날 전화를 드렸어야 하는 데 전화를 드리지 못했음을 다시한번 죄송스럽게 생각합니다. 배송하는 날 흰떡국가 더불어 삼색떡국을 넣어드리기 위해 삼색떡국을 살펴본 결과 미세한 제품의 품질이 우려되는 상황이 발생하게 되었습니다. 우리 제품은 진공포장을 하기전 95%의 천연발효주정으로 주정처리를 하여 진공포장을 합니다. 배송당일날 살펴본 결과 포장당일 주정의 농도를 잘못하여 처리한 상황을 알게되어 삼색떡국을 전면 폐기처분하여 같이 배송하여 드리지 못하였습니다. 배송담당자에게 전화를 드리라고 지시를 내렸으나 지금 확인해본 결과 배송담당자가 전화를 드리지 못했음을 알게 되었습니다. 다시한번 연락을 드리지 못하여 죄송합니다. 저희 회사에서 실수하였음을 인정하며 적립금을 조금 넣어드리도록 하겠습니다. 아무쪼록 소비자에게 더 잘할려고 노력하다가 본의 아니게 실수를 하게 되었습니다. 따끔한 질책 감사하게 받아들이겠습니다. 2011/10/04 12:18
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